KLANTVERHALEN

Een rubriek met verhalen van klanten, leveranciers en andere personen die een relatie met Selten aannemingsbedrijf hebben. 

Gemeente Gemert-Bakel over de samenwerking met Selten
STEFAN VAN DEN HOOGEN  –  GEMEENTE GEMERT-BAKEL

Als je al jaren met elkaar werkt, dan weet je wat je aan elkaar hebt. Dat geldt ook voor de samenwerking tussen Selten en de gemeente Gemert-Bakel. “Ik werk hier nu 18 jaar,” zegt Stefan van den Hoogen, projectleider bij de gemeente. “En in die tijd is Selten een partij geweest waar we vaak mee samenwerkten. Maar die relatie gaat eigenlijk nog veel verder terug.”

Net als bij andere aannemers gebeurt de samenwerking altijd op basis van aanbesteding of selectieprocedures. Stefan: “Het gaat er niet om welke aannemer het werk maakt, maar met welke mensen en hoe het wordt gedaan. En met Selten merken we: als je afspraken maakt, dan komt het goed. Je kunt snel schakelen, en dat werkt prettig.”

Wat opvalt in de samenwerking met Selten, is de manier van werken. Geen grote projectteams en geen overbodige overleggen. “We houden de lijntjes kort en bellen elkaar gewoon als er iets moet gebeuren. We hebben dagelijks contact, regelmatig ook via de app. Soms overdag, soms ’s avonds. Dan komt er een foto of vraag binnen, en de volgende ochtend is het opgepakt. Dat maakt het makkelijk om tempo te houden.”

Natuurlijk is het niet altijd vlekkeloos. “Bij een project kan het af en toe schuren. Over de planning bijvoorbeeld, of capaciteit. Daar hebben we dan gewoon een stevig maar goed gesprek over. Maar je merkt: het wordt serieus genomen, er wordt meegedacht, en uiteindelijk komt het in de praktijk altijd goed.”

Geen franje, gewoon maken

Een project dat bij Stefan in het bijzonder is blijven hangen, is de reconstructie van de Vondellaan in Gemert. In 2023 werd deze drukke invalsweg van ruim een kilometer volledig opnieuw ingericht: met winkels, woningen, een hoge grondwaterstand en flink wat druk op de planning als extra uitdagingen. “Een complex werk met veel belangen. Maar ook een voorbeeld van hoe het gewoon kan: duidelijke afspraken, kleine teams, en met z’n allen de schouders eronder.”

Bewoners merken het

Wat Stefan ook opvalt bij eigenlijk ieder project waar Selten aan werkt, is hoe de mensen buiten reageren. “We krijgen vaak terug van bewoners dat ze blij zijn met hoe het gegaan is. Niet omdat het werk altijd geruisloos verloopt (dat kan niet bij zulke ingrepen) maar omdat er écht rekening met ze wordt gehouden.”

Het zit in de details: een stratenmaker die even helpt met het dragen van de boodschappen, iemand die zorgt dat rijplaten geveegd zijn zodat een rollator er makkelijk overheen kan, of gewoon een vriendelijke ‘goeiemorgen’. “Dat soort dingen doen veel. Het zorgt ervoor dat mensen zich gezien voelen. En dat maakt dat een periode van overlast niet meteen als vervelend wordt ervaren.”

Vertrouwen dat je opbouwt

Voor Stefan is het vooral de langdurige samenwerking die het verschil maakt. “Je kent elkaar, je weet hoe de ander werkt, en dat helpt gewoon in de praktijk. Niet alles hoeft uitgelegd of vastgelegd te worden. Je komt sneller tot de kern.”

En dat merk je overal terug. In de communicatie, in het werk buiten én in de reacties van bewoners. “Dat vertrouwen bouw je op over jaren. Het is geen garantie, maar het geeft wel een goede basis.’’